64 replies to this topic

[wolfydRg]

Am o colega care doreste sa achizitioneze un Polo happy.
Deja intra in a doua saptamana in care este amanata in privinta achizitiei (sau lansarii comenzii). Vrea sa cumpere cu banii jos si eventual de pe stoc. Este amanata cu pretextul "va sunam noi" ! Asta e al doilea agent vanzari care o amana. Cica primul si-a dat demisia si la durut la basca. Ea banuieste ca si al doilea face acceasi chestie.
Am fost si eu la 2 intalniri "face to face" si au parut ok: avem masina care o doriti, veniti maine ca intre timp pregatesc actele, ... , dar mai bine lasati ca va sun eu! Dupa care liniste , mormant. Dat telefon, explicatii puerile, linistitoare , dar nimic concret.

Imi vine sa pe ei. Pur si simplu mie scarba, pacat cu nu e si alt dealer aici. Daca mai fac figuri in mod sigur o sa se orienteze spre alta marca.
Banuiesc ca o sa faca o plangere si catre VW international.

Edited by WVWZZZ, 01.04.2013 @ 22:40.

[godoroja]

am avut si eu pe cineva ca a lucrat la aceste specimene. Si a plecat repede de acolo ca sunt varza oamenii.

[eug-vw]

Azi am fost la noua locatie deschisa de "scorpion" in Galati-Showroom&Service.DEZAMAGIRE TOTALA.Am vrut sa aflu cat ma costa schimbarea parbrizului fisurat si dupa ce am fost plimbat de la "receptie service" la "piese" timp de 45 de minute tot nu am aflat nimic.Stateam in fata lor in picioare si nimeni nu era curios ce cautam si eu acolo.comportamentul oamenilor de acolo este lamentabil.
Si nu mai zic ca baiatul de la piese,ramas inca cu mintea la fostul loc de munca(skoda-se pare)nu a reusit sa-mi gaseasca in programul de piese un tempomat pt masina din semnatura si tot imi spunea ca merge ala de pe octavia 1 dar nu poate aduce,si nu stie ce sa-mi spuna.
In afara de locatia misto si cateva fete simpatice nu aveti ce vedea acolo.Si eu care ma dusesem sa-mi fac programare si sa cheltui o gramada de bani
Inainte de a pleca am completat si un chestionar cu impresii din service-total negativ-insa sunt sigur ca a ajuns la gunoi si nu ma va contacta nimeni,cu toate ca am lasat numele si nr de telefon.
Asa ca o mareeeee bila neagra pentru investitia de acolo.Un client sigur au pierdut.Dar credeti ca-i intereseaza??

[d-rive]

maaaa, nu stiu cum sa va spui, io stiu multe dar mai bine tac... evitati zona si cu asta basta si sa va intre bine in cap celor cu Audi si VW, NU AVETI CE CAUTA ACOLO, pe langa ei, IVAS este Raiul pe Pamant, la orice capitol vreti voi.
Daca totusi aveti probleme si e musai, mergeti la Gabi, consilier pe mecanica si electrica, cel putin e un tip de treaba dar e ingradit si el in decizii si comportament de altii.
Cat despre reclamatii, puteti sa scrieti cate vreti, li se rupe de ele, le dati motive de amuzament... stiu, e incredibil dar asta e. Un service occidental cu cel mai pur comportament romanesc, pardon, vrancean.

[Stf]

Eu am ajuns la 17:15 ... bineinteles programul pana la 17 pentru piese de schimb. Pentru vanzari pana la 20:00. Mi s-a spart un far de ceata la golf V si am vrut sa stiu cat costa si daca-l au pe stoc. Bineinteles ca nimeni nu avea acces la baza de date, nimeni n-avea timp de mine, desi erau 3-4 flacai p-acolo care se invarteau. Am plecat. M-am dus in spate sa vorbesc cu un mecanic sau cu cineva cu halat care mi-ar da impresia ca se ocupa cu asa ceva. Bineinteles ca nimeni nu stia nimic, nici pret nici daca au pe stoc.

[eug-vw]

In urma experientei traite acum ceva timp si descrisa intr-un post mai sus,s-a intamplat totusi ceva.Am fost sunat de un domn de la marketing,Catalin Munteanu pe nume,care s-a interesat de ceea ce s-a intamplat acolo si foarte politicos mi-a explicat ca sunt la inceput si pana reusesc sa se puna pe picioare mai dureaza putin.
Oricum am fost placut surprins ca a citit cineva foaia mea lasata acolo despre calitatea serviciilor si nu a ajuns la gunoi.
Si inca ceva:m-a asigurat sa apelez oricand la el daca o sa mai am nevoie de ceva.
In sfarsit un comportament normal din partea unui dealer-service VW.

[marius_antonio]

intr-adevar,Gabi,consilier pe mecanica si electronica,este un om de treaba.
am vrut si am facut o diagnoza completa la un a4 - 115 ron.
dar la motor ii trebuia o actiune (cod motor BKE) ,care cu sprijinul,amabilitatea si disponibilitatea lui s-a realizat.costul este supurtat de VAG
in schimb,un baiet a vrut sa stie cat il costa o reparatie-avea o zgarietura pe masina.numai ca sa-i spuna cat face,tariful pentru conceperea devizului era 400 ron.nu e farsa,se poate verifica-400 ron numai sa stii cat costa.
este si asta o treaba,nu?

Edited by marius_antonio, 17.10.2007 @ 09:11.

[gpandcoltd]

maaaa, nu stiu cum sa va spui, io stiu multe dar mai bine tac... evitati zona si cu asta basta si sa va intre bine in cap celor cu Audi si VW, NU AVETI CE CAUTA ACOLO, pe langa ei, IVAS este Raiul pe Pamant, la orice capitol vreti voi.
Daca totusi aveti probleme si e musai, mergeti la Gabi, consilier pe mecanica si electrica, cel putin e un tip de treaba dar e ingradit si el in decizii si comportament de altii.
Cat despre reclamatii, puteti sa scrieti cate vreti, li se rupe de ele, le dati motive de amuzament... stiu, e incredibil dar asta e. Un service occidental cu cel mai pur comportament romanesc, pardon, vrancean.

Eu cred ca esti mult prea dur,ptr ca eu am fost de curand la ei cu un A4 si mi s-au parut, in special cei de la receptie clienti foarte amabili si plini de ingaduinta.Cat despre cei de la Skoda,lasa-ma!

[bamse]

in schimb,un baiet a vrut sa stie cat il costa o reparatie-avea o zgarietura pe masina.numai ca sa-i spuna cat face,tariful pentru conceperea devizului era 400 ron.nu e farsa,se poate verifica-400 ron numai sa stii cat costa.

Cred ca s-a exprimat gresit, sau ai inteles gresit. Si eu lucrez la dealer si intr-adevar, REALIZAREA unui deviz proform costa 350ron (400 si ceva cu tot cu TVA) insa ca sa-i spun verbal unui om cat il costa o reparatie o spun fara nici un ban. In momentul in care scot o foaie de hartie pe care scriu cat costa o reparatie si pun stampila dealerului, trebuie sa facturez INTOCMIRE DEVIZ PROFORM.

Bafta!

[d-rive]

Eu cred ca esti mult prea dur,ptr ca eu am fost de curand la ei cu un A4 si mi s-au parut, in special cei de la receptie clienti foarte amabili si plini de ingaduinta.Cat despre cei de la Skoda,lasa-ma!

Te astept la intalnirile VAG sa aprofundam subiectul. Sincer, ma bucur ca pe langa atatea critici mai apar si aprecieri.
Te las (cu Skoda)... dar doar sa afirmi fara sa iti sustii cu o explicatie afirmatia... nu esti credibil.

Ca idee, nu am actiuni nici la Skoda(IVAS), nici la Scorpion

[militaru]

Referitor la topicul Jetta vs Peugeot 407, va anunt ca am renuntat la amandoua in favoarea unei japoneze. In cele din urma alesesem Jetta, dar din cauza personalului de la VW Galati, care a uitat sa ma contacteze sa ma anunte daca dosarul de leasing a fost acceptat ( au trecut 3 luni si inca nu am fost contactat ) m-am suparat si mi-am luat Mazda 6. Sunt multumit de alegerea facuta, dar imi pare rau ca nu exista seriozitate in Romania.

[Clodius]

Stiam
Bafta s-o conduci multi km fara probleme si s-o stapanesti sanatos

[d-rive]

Ai nimerit rau. La Scorpion, la vanzari sunt si oameni super.
Oricum, ai ales bine

[sinoid]

ai avut rabdare 3 luni???

[militaru]

Pai nu pot sa spun ca am avut rabdare 3 luni, daca am vazut ca nu primesc nici un raspuns, desi trecuse cam 1 luna, am inceput sa ma orientez catre alte marci.
De laudat sunt baieti de la SCORPION Focsani, atat de la Audi cat si de la VW, din partea mea au nota 10. Desii sunt aceeasi companie, personalul este total diferit.

Edited by militaru, 05.12.2007 @ 20:48.

[DragosR]

REALIZAREA unui deviz proform costa 350ron (400 si ceva cu tot cu TVA) insa ca sa-i spun verbal unui om cat il costa o reparatie o spun fara nici un ban. In momentul in care scot o foaie de hartie pe care scriu cat costa o reparatie si pun stampila dealerului, trebuie sa facturez INTOCMIRE DEVIZ PROFORM.

am mai invatat ceva ; totusi asta mi se pare o Mare Mizerie, mai putin cu partea verbala dar si aici verba volant scripta manent...

[TheRipper]

In cazul in care mai viziteaza cineva acest topic din cand in cand imi exprim si eu dezamagirea si va pot spune ca sunt niste neseriosi... Am asteptat cam o luna jumatate sa imi vina cartea de identitate si cartea tehnica a masinii pentru a o putea inmatricula (inca nu am reusit). Data viitoare nu mai merg la ei fie ce-o fi... O zi buna

[cip3118]

Halo,
Patanie personala: pa 30 oct anu curent ma duc fromos si comand un GMK 6, situatie in care dealer-ul mai avea putin si ma pupa si in ....... . Pe data de 12 nov sun dealer-ul sa il rog poate ma anunta si pe mine cand are porche un curs mai rezonabil ca si asa ma rupt cu pretul, pentru a achita restul de parnos. Raspunde si zice ca ma suna imediat ca are treaba. Bineinteles ca nu m-a mai sunat. Sun iar luni pe 15, pauza, marti, pauza, miercuri pauza si m-am lasat pagubas ca m-am saturat de prosti si nici nu am chef sa ma cert cu ei. Ideea e ca baieti dupa ce se vad cu saci in caruta te trateaza cu cu cu cu .....................
Ati observat ca bajeti de pe vw romania scriu la dotari optionale ca "Highline-ul" vine cu climatronic pe el si de fapt in lista de preturi nu exista. Am facut sesizare si respectuos mi-au spus ca vor solicita remedierea persoanelor abilitate. Asta chiar m-a facut sa rad

Sarbatori cu bine la toata lumea

[TheRipper]

Buna ziua! Dupa ~70 de zile de la achizitionarea masinii (VW Polo Happy) nu am primit nici acum actele si merg inca cu niste numere provizorii... imi tot zic ca: "Saptamana viitoare sigur rezolvam" Asa ca am am o intrebare daca stiti numarul de telefon al Managerului General pe zona Moldovei sau macar cum as putea face rost de numarul lui... Va multumesc!

[~ XS ~]

Directorul principal de la Scorpion Galati este Domnul Scanteianu care detine Scorpion Focsani. Scorpion Galati si Scorpion Braila sunt sucursale

Poti sa il contactezi la Focsani [E85 - sediul / inspre Careffour]...